¿Qué es Dogsi?

Dogsi es un servicio donde podrás encontrar un listado de personas amantes de los animales. Ellos han sido previamente certificados y aprobados para cuidar de tu mascota mientras tú sales de viaje. Estos “cuidadores”, como nos gusta llamarlos, recibirán a tu mascota en su casa mientras tú sales de viaje. Ellos la tratarán justo como tú lo haces en casa. La sacarán a pasear, le darán de comer, jugarán con él, y hasta lo dejarán dormir en su cama si a eso está acostumbrado tu perrito.

¿Cómo funciona Dogsi?

Utilizar el servicio Dogsi es muy sencillo. Lo que tienes que hacer es entrar a la página: www.dogsi.mx. Primero debes llenar los campos de filtro: en qué estado te encuentras, qué servicio requieres, y las fechas en las que necesitarás el servicio. Al dar clic en buscar, te llevará a la sección donde encontrarás un listado de todos los cuidadores que cumplen con esos requerimientos. Podrás ver un pequeño resumen de su perfil y su ubicación aproximada en el mapa para que después tú puedas elegir a quien más te guste y puedas reservarlo.

Transporte

Algunos de nuestros cuidadores ofrecen el servicio de transporte por un costo extra. En caso de no contar con ese servicio, tú debes llevar a tu perrito a casa del cuidador y recogerlo.

¿Por qué pedimos que lleves las cosas de tu mascota al cuidador?

Queremos que tu mascota se sienta en un ambiente conocido es por eso que te pedimos lleves su camita, juguetes, correa para los paseos y la comida a la que está acostumbrado.

Pero, ¿qué pasa si quiero conocer más sobre el cuidador?

¡No hay problema! Del listado, puedes dar clic en el perfil de cualquier cuidador y te llevará a su página principal. Aquí podrás ver con mayor detalle los servicios que ofrecen, información sobre las mascotas del cuidador (en caso de tenerlas), las certificaciones con las que cuenta y, lo más importante, los comentarios y calificaciones de otros usuarios. También en su perfil podrás encontrar un botón que dice “solicitar cita previa”, la cual puedes utilizar para conocer en persona al cuidador y ver cómo se lleva con tu perrito.

¿Es recomendable la cita previa?

¡Mucho! Te recomendamos altamente agendar una cita con tu cuidador previo a reservar el servicio. ¿Por qué? De esta manera podrás conocerlo y ver la interacción que tiene con tu mascota. Sobre todo lo recomendamos cuando el cuidador tiene mascotas, ya que aunque todos nuestros cuidadores cuentan con mascotas sociables, siempre existe la posibilidad de que no se puedan llevar bien.

¿Cómo hago para reservar el servicio?

Si ya encontraste al cuidador perfecto para tu mejor amigo, es hora de reservar. Para poder reservar nuestros servicios, te pedimos primero crear una cuenta con nosotros. Al crear una cuenta en nuestra página, podrás crear el perfil de tu perrito. Esto es importante para garantizar el servicio personalizado para ellos. No te preocupes, son pasos muy sencillos y divertidos. Para después dar clic en el botón reservar en el perfil de tu cuidador favorito, el cuidador tendrá la oportunidad de aceptar o no la estancia, cuando él elija una de las opciones te llegará una confirmación en donde vendrá un link para el pago de la estancia, una vez hecho el pago ¡todo estará listo! Por último, no se te olvide contactar al cuidador para ponerse de acuerdo con la hora de entrega de tu mascota.

¿Debo hacer mi perfil antes de buscar a un cuidador?

No es necesario, una vez que hayas elegido a tu cuidador favorito y quieras reservar, es cuando te pediremos crear tu perfil e iniciar sesión.

¿Cómo sé si mi reservación fue aceptada?

Recibirás un correo con la confirmación del cuidador. Si la solicitud fue aceptada, recibirás los datos personales del cuidador: teléfono y dirección, para coordinar la hora de entrega de tu perrito. Si por desgracia el cuidador no hace match con tu mascota, te pedimos reserves con otro cuidador, si necesitas ayuda siempre estaremos para apoyarte, contáctanos en [email protected] o al celular (33) 1536 9144

¿Cómo pago por el servicio?

El pago del servicio es a través de nuestra página. Contamos con distintos métodos de pago como por tarjeta de crédito, débito o depósito en tiendas de conveniencia. ¡Ojo! Nuestros cuidadores no están autorizados para recibir dinero en efectivo por fuera de la plataforma. Los precios varían dependiendo del tamaño de tu perrito y los puedes encontrar en el perfil de cada cuidador.

¿Qué beneficios obtengo al reservar con Dogsi?

Todos nuestros perritos huéspedes cuentan con un seguro veterinario durante su estancia con nuestros cuidadores. Además recibirás fotos y videos diariamente para conocer las actividades que está realizando. En Dogsi, tu perrito recibirá un servicio 100% personalizado a sus necesidades para que él también disfrute de unas vacaciones como se merece.

¿Qué es la cobertura veterinaria?

Cuando reservas a través de Dogsi, tus perritos tienen una cobertura veterinaria por $5,000 MXN siempre y cuando tu mascota tenga menos de 7 años, si tiene más de esta edad la cobertura será por $2,500 MXN.

Ésta cobertura es un plus genial que ofrecemos para que tú puedas estar tranquilo, si le llega a pasar algo a tu mascota estará cubierto, el cuidador llamará a nuestro 01 800 8909 370 en donde le guiarán con los siguientes pasos a seguir, en caso de requerirlo tu mascota será revisada en una veterinaria de nuestra red.

Si los gastos fueron menores a la cantidad por la que está cubierta tu perrito no deberás pagar nada, si los gastos exceden la cantidad, te pedimos entregues el dinero restante al veterinario. Si quieres saber más podrás hacerlo accediendo www.dogsi.mx/cobertura.

¿Qué debo preparar para su estancia?

Para garantizar una excelente experiencia de vacación para tu perrito, te pedimos hacerle una maletita con las siguientes cosas:

  • Comida suficiente para toda la estancia
  • Su camita
  • Platitos para comida y agua
  • Collar con plaquita
  • Correa para sacarlo a pasear
  • Juguetes
  • Medicamentos en caso de necesitarlos
  • Contacto de veterinario y de emergencia

¿Qué va a pasar mientras mi perrito está con el cuidador?

Mientras tu perrito disfruta de unas vacaciones en casa del cuidador, tú recibirás fotos y videos diarios para que veas lo que está haciendo y cómo se la está pasando. Si tu perrito está acostumbrado a salir 2 veces al día a caminar, el cuidador lo sacará a pasear como está indicado. Por eso es muy importante llenar su perfil lo más detallado posible, para que el cuidador conozca a tu perrito, sus necesidades y personalidad, y pueda tratarlo como se merece. Al finalizar la estancia, tu perrito habrá ganado un nuevo amigo que lo querrá tanto como tú.

¿Qué es el servicio de Guardería?

En Dogsi no solo nos especializamos en el servicio de Hospedaje, sino que también podemos cuidar a tu perrito mientras estás trabajando, lo llamamos Guardería. El servicio de Guardería es parecido al de hospedaje ya que también es personalizado y en casa del cuidador. La diferencia es en el horario de cuidado. Cuando tu perrito está en Guardería, será solo durante el día, justo como la guardería para niños. El cuidador recibirá a tu perrito por la mañana, antes de que entres a trabajar, y lo podrás recoger al salir. De esta forma, el perrito no duerme en casa del cuidador.

¿Qué otros servicios puedo encontrar en Dogsi?

Para dar más comodidad a tu perrito, nuestros cuidadores pueden ofrecer los siguientes servicios (cada cuidador tiene especificado en su perfil qué servicios ofrece) como extra durante la estancia:

  • Transporte sencillo o redondo: ¿No tienes tiempo de llevar a tu perrito? No te preocupes, el cuidador puede pasar por el a tu casa y regresarlo.
  • Baño: ¿Tu perrito se va a quedar muchos días con nosotros? El cuidador puede bañarlo para ti antes de que pases a recogerlo.
  • Peinado o cepillado: ¿Tu perrito tiene mucho pelo? Es recomendado cepillar a los perritos que tienen mucho pelo por lo menos una vez al día, esto para poder eliminar el cabello muerto y evitar nudos.

Nuestros cuidadores pueden hacerlo mientras tu perrito está en estancia con nosotros.

¿Qué significa ser un cuidador Dogsi?

¿Te encantan los animales, en especial los perros? En Dogsi buscamos a todos los amantes de los perros, como tú, para que se unan a nuestro equipo de cuidadores. Como cuidador tendrás la oportunidad de recibir a perritos en tu casa mientras sus dueños salen de viaje o están trabajando.

Tú puedes seleccionar los días en los que estarás disponible para cuidar, el tamaño de los perritos que puedes recibir y la cantidad máxima que puedes acomodar en tu casa.

Si tienes mascotas ¡no te preocupes! Siempre y cuando sean perritos que convivan con otros, no hay ningún problema en que te conviertas en cuidador. Al contrario, sería una experiencia increíble para los perritos huéspedes poder compartir su estancia con otro perrito y jugar juntos. Dentro de tu perfil de cuidador encontrarás un apartado en donde podrás describirnos todo sobre tu mascota para que también el dueño pueda conocerla y ver si será el nuevo amigo de juegos de su peludito.

¿Cómo me registro?

Es muy sencillo, solo entra a nuestra página: www.dogsi.mx y da clic en “conviértete en cuidador”. Te pediremos nos des tus datos personales pero no te preocupes, no compartiremos estos datos con nadie. También te guiaremos por el proceso de certificación para poder ser aprobado como cuidador.

¿En qué consiste el certificado?

El certificado Dogsi es un proceso muy sencillo de selección en donde te pediremos contestes unas preguntas. Los resultados nos permitirán conocerte mejor y no te tomará más de 15 minutos realizarlo. Al terminar de contestar las preguntas, inmediatamente recibirás tu resultado a tu correo y sabrás si has sido o no aceptado. De ser aceptado, podrás continuar con la personalización de tu perfil.

También te damos la oportunidad de completar otros certificados, como de conocimiento de cuidado de mascotas, para que tu perfil sea más atractivo para los clientes. Todos los certificados los puedes hacer desde nuestra plataforma.

¿Qué contiene mi perfil?

En tu perfil encontrarás varias secciones. La primera es la que contiene tus datos personales como tu nombre, correo, teléfono y dirección. Es importante siempre tener estos datos actualizados ya que de esta manera tanto los clientes como nosotros nos podemos poner en contacto contigo.

La siguiente sección es sobre tus mascotas. En esta sección podrás decirnos todo lo que hay que saber sobre tu compañero peludo: tamaño, raza, gustos, disgustos, miedos, etcétera.

También encontrarás una sección con tu calendario. Este calendario te permitirá poner las fechas en las que estarás disponible para brindar los servicios de cuidador y también es muy importante mantenerlo actualizado siempre.

Otra sección es el chat, aquí podrás hablar con el dueño de la estancia en curso, mandarle fotos de su perrito y coordinar la llegada y salida del perrito huésped.

Por último encontrarás una sección con los métodos de pago. Aquí te pedimos nos indiques la cuenta de banco a la que te gustaría depositemos tu pago como cuidador. También podrás verificar las estancias que has realizado y el dinero que has ganado.

¿Cómo funciona el pago?

Tú puedes definir los costos de los servicios que quieres ofrecer con base al mínimo que te proporcionamos. Puedes subir tus precios si deseas después de completar más certificados o teniendo calificaciones y comentarios positivos sobre tu servicio. Recuerda que recibirás el 75% de el precio que tu escribas, mismo que recibirás depositado a la cuenta que especifiques en tu perfil.

Todos los pagos son realizados a través de nuestra plataforma, los clientes no deben entregarte dinero por fuera. De ser así se estaría violando el contrato establecido en nuestros términos y condiciones.

Importante: Recuerda que el pago se realizará la quincena próxima al término de la estancia.

¿Qué pasa si tengo algún problema?

Para cualquier duda o problema que surja durante la estancia, ¡no dudes en contactarnos! Nuestro equipo está listo para asistirte 24/7 con cualquier duda o problema que tengas contáctanos al correo: [email protected] o al celular (33) 1536 9144 y te guiarán para resolverlo lo antes posible. Además, todos los perritos que sean cuidados a través de nuestra plataforma están cubiertos por una cobertura veterinaria, es por eso que es muy importante que todas las estancias las hagas a través de nosotros.

¿Qué hago en caso de emergencia?

En dado caso que pase algún incidente deberás llamar a nuestro 01 800 8909 370 en donde te pedirán los siguientes datos de la reservación: tu nombre, teléfono, nombre de la mascota huésped, edad, raza, tamaño, y el ID de la reservación, estos datos los encontrarás en el último correo que te llegó de esa reservación con asunto “reservación aceptada” te pedirán estos datos para validar que la estancia sí fue hecha a través de Dogsi, después de validar la estancia te dirán a qué veterinaria te debarás dirigir para que puedan hacer válida la cobertura veterinaria y atender a la mascota. Si necesitas ayuda o tienes dudas contáctanos en [email protected] o al celular (33) 1536 9144. Si quieres aprender más acerca de la cobertura puedes entrar a www.dogsi.mx/cobertura

¿Puedo conocer al perrito huésped antes?

¡Claro! De hecho, te invitamos a promover las citas previas ya que te ayudarán a conocer al posible perrito huésped, sus hábitos y ver si hay clic entre ustedes. Si tienes mascotas propias, es de suma importancia tener estas citas ya que puede que no todos los perritos se lleven bien y es mejor saberlo antes de contratar la estancia y evitar roces entre los perritos. Las citas también te permitirán conocer a los papás del perrito huésped, preguntarles más sobre los hábitos de su mascota y resolver dudas que tengas.

¿Qué necesito para la estancia de los perritos?

Los papás del perrito huésped te deberán entregar todas las cosas que el perrito va a necesitar durante la estancia: su camita, comida suficiente para toda la estancia, platitos para comida y agua, collar (de preferencia con placa), correa y sus juguetes. En caso de que necesite medicamentos, deberán dejártelos junto con las instrucciones de administración. También es importante te proporcionen el número de su veterinario y un número de emergencia. Si el perrito no cuenta con veterinario de confianza, nosotros podemos recomendarte veterinarias en caso de ser necesario. ¡No olvides contactarnos en caso de necesitar algo!

Lo que tú debes hacer es tener tu casa limpia y lista para recibir al perrito huésped. Guarda objetos de valor o delicados y que puedan romperse; guarda la basura en un lugar donde el perrito no pueda acceder; guarda tu comida en estantes o cajones altos para que el perrito no pueda comer algo por accidente.

Recuerda que por muy bien portado que parezca el perrito, siempre hay que tener cuidado y cuidarlo bien ya que tardan un tiempo en acostumbrarse a un lugar nuevo y, por estar conociendo, pueden romper algo o intentar escapar.